Wer im Marketing Verantwortung trägt, kennt den Zielkonflikt zwischen ambitionierten Ideen, verteilten Daten und effizienter Umsetzung. Diese Case Study zeigt, wie die Pfalzwerke diesen Konflikt aufgelöst haben – mit klarer Systematik, konsequenter Umsetzung und einer Begleitung, die Wirkung ermöglicht.

1. Ausgangslage

Ihr habt das Zuhause. Wir die Energie.

Die Pfalzwerke AG ist ein Energieversorgungs-Unternehmen mit Sitz in der Pfalz und im Saarpfalz-Kreis. Sie sind nicht nur als Energieversorger tätig, sondern auch als diversifizierter Multi-Utility-Anbieter, der innovative Angebote für die Region entwickelt. 

Sie umfasst verschiedene Gesellschaften, darunter auch die Online-Marke 123energie. 
Der Bezirksverband Pfalz ist der größte Anteilseigner der Pfalzwerke AG. 

Die Pfalzwerke AG hat sich zu einem modernen und kundenorientierten Unternehmen entwickelt, das sich für die Zukunft der Region engagiert. 

Sie bieten nicht nur Strom und Gas, sondern auch Dienstleistungen rund um Energieeffizienz und erneuerbare Energien an. 

Komplexe Daten, hohe Ansprüche.

Die Pfalzwerke AG verfolgt eine klare Strategie:

Kundendaten intelligent nutzen, gezielt kommunizieren und Vertriebschancen datenbasiert erschließen.

Grundlage dafür ist eine leistungsfähige Marketing- und Analyseplattform – deren technischer Unterbau ist jedoch anspruchsvoll.

SAP-Daten, Drittquellen und mikrogeografische Informationen müssen täglich in hoher Qualität zusammengeführt, aufbereitet und für Marketing und Vertrieb verfügbar gemacht werden – zuverlässig, aktuell und effizient.

2. Lösungsansatz

Ein Partner für Daten, Technologie und Marketing

Seit 2023 arbeitet die Pfalzwerke AG mit der WOLFF Daten. Menschen. Marketing. GmbH (WDMM) zusammen – als Partner für Konzeption, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung des datenbasierten Marketing-Ökosystems.

WDMM begleitet das Apteco-basierte System in den Kernbereichen Datenintegration, Segmentlogik und Analyse sowie im operativen Kampagnenmanagement inklusive E-Mail-Versand.

Ziel: schneller von Daten zu Wirkung – ohne zusätzliche Komplexität im Tagesgeschäft.

Automatisierter Datenfluss & Geocodierung – robust, effizient, tagesaktuell

Täglich verarbeitet das System eine Vielzahl strukturierter Textdateien aus unterschiedlichen Quellen – darunter auch sehr große Datenmengen im Gigabyte-Bereich aus SAP. Die Daten werden automatisiert geprüft, vereinheitlicht und in einem qualitätsgesicherten Prozess aufbereitet.

Auch externe Anreicherungen – etwa durch mikrogeografische Informationen der panadress marketing intelligence GmbH – sind vollständig integriert.
Das Ergebnis: belastbare, tagesaktuelle Entscheidungsgrundlagen für Marketing und Vertrieb.

Wertschöpfung aus Kundendaten – von der Datenstruktur zu messbaren Verbesserungen

In der praktischen Anwendung bedeutet das:

• Nachverfolgung von Prozessen im Auftragsmanagement – von der Anfrage bis zum Vertragsabschluss inkl. Analyse von Abbruchquoten
• Kündigungsanalysen – Verteilung nach Sparten, Marken, Kündigungsgründen und zeitlichem Verlauf
• Planungsprozesse – automatisierte Plan-Ist-Vergleiche nach Zielsegmenten inkl. Prognoserechnungen
• Anreicherung von mikrogeographischen Informationen – Basis für völlig neue Möglichkeiten zur Analyse und Zielgruppenbildung

Plattformnutzung, Schulung & Support – befähigen, begleiten, beschleunigen

Apteco ist die zentrale Arbeitsgrundlage – WDMM befähigt, begleitet und beschleunigt. Dazu zählen die Entwicklung spezifischer Zielgruppenlogiken, individuelle Reportings, Beratung zu Use Cases sowie die Unterstützung bei operativen Prozessen in Marketing und Vertrieb. Schulungen, passgenaue Trainingsmaterialien und ein festes Team aus Spezialisten sichern kurze Reaktionszeiten und nachhaltigen Kompetenzaufbau.

3. Ergebnis und Nutzen

Die konkreten Ergebnisse

Ein stabiler, überwachter Datenfluss sorgt für konsistente Grundlagen – die Basis für präzise Analysen, gezielte Prozessverbesserungen, optimierte Vertriebsstrategien und wirkungsvolle Marketingmaßnahmen.

Prozesse, Vertrieb und Marketingaktivitäten werden messbar optimiert. Aus Daten entstehen Hypothesen, daraus Maßnahmen – und daraus nachweisbare Resultate.

Die Plattform wird nicht nur betrieben, sondern aktiv in den Geschäftsalltag integriert – für effizientere Abläufe, fundierte Entscheidungen und spürbare Wirkung in Markt und Vertrieb.

Systemwirkung im Überblick – von der Infrastruktur zum Marketingerfolg

Verbindender Ausblick

Automatisierte Prozesse, gezielte Nutzung und professionelle Begleitung schaffen ein durchgängiges System, das Marketing, Vertrieb und interne Abläufe nicht nur erleichtert – sondern messbar erfolgreicher macht.

Fazit

Die Pfalzwerke AG verfügt heute über ein Marketing- und Vertriebssystem, das operativ entlastet, strategisch befähigt und sowohl Wachstums- als auch Effizienzziele unterstützt. Die Plattform trägt zu höherer Transparenz im Tagesgeschäft, optimierten Prozessen und stabileren Kundenbeziehungen bei.

4. Jetzt aktiv werden

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