EXPERT ARTICLE

marketingautomation für print-marketing
im e-commerce:
wie kataloge smarter werden

von André Wilhelmi

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Zusammenfassung

Viele Händler mit Kataloggeschäft stehen vor steigenden Kundenerwartungen an Relevanz und Personalisierung. Gleichzeitig werden große Teile des Marketingbudgets noch in breite, wenig zielgerichtete Printkampagnen gesteckt – mit hohen Druck- und Versandkosten und deutlichen Streuverlusten. Das betrifft Kataloge ebenso wie Magazine oder Flyer.

Die Folge: ein erheblicher Teil des Budgets wird ineffizient eingesetzt, während Kundenabwanderung und steigender Kostendruck die Profitabilität gefährden.

Mit Marketingautomation lassen sich Kundendaten bündeln, Segmente präzise bilden und Katalogaktionen automatisieren.
Ergebnis: zielgerichtete Mailings, geringere Abwanderung und eine wesentlich effizientere Budgetnutzung.

Erfahren Sie im folgenden Artikel, wie auch Ihr Unternehmen von dieser Lösung profitieren kann – oder kontaktieren Sie uns direkt.

Zum Autor
André Wilhelmi verantwortet bei der WOLFF Daten. Menschen. Marketing. GmbH das operative Geschäft. Er bringt langjährige Erfahrung in der Unternehmensentwicklung und in der Führung interdisziplinärer Teams mit – in verschiedenen Branchen, im Mittelstand ebenso wie in internationalen Konzernen. Sein Schwerpunkt liegt auf der strukturierten Umsetzung komplexer Vorhaben: vom Wissensmanagement und der Entwicklung effizienter Standards über die Optimierung datenbasierter Prozesse bis hin zur Begleitung von Veränderungsprojekten im Marketing- und Vertriebsumfeld.

Sein Anspruch: Strukturen schaffen, die wirken – damit gute Ideen nicht an der Umsetzung scheitern.
Seine Devise: Operative Exzellenz heißt, Komplexität beherrschbar zu machen und echten Nutzen zu stiften.

Das Problem

Ursachen:

  • Zerstreute Kundendaten: Kaufhistorien, CRM- und Response-Daten liegen in verschiedenen Systemen
  • Keine klare Zielgruppenansprache: Die Kataloge werden in großer Stückzahl mit gleichem Inhalt verschickt – unabhängig von Kaufverhalten, Kundenwert oder Interesse
  • Aufwändige manuelle Prozesse: Selektion und Versandplanung erfolgen manuell, oft in Excel oder DWH

 

Folgen:

  • Ineffiziente Budgetnutzung: Bis zu 80% der Druck- und Versandkosten verpuffen durch hohe Streuverluste, sogar im Bestandskundengeschäft
  • Geringere Kundenbindung: weniger Wiederkäufe und abnehmender Bestandskundenwert
  • Gebundene Mitarbeiterressourcen: Mitarbeiter stecken in manuellen Prozessen fest, statt strategisch am Wachstum des Unternehmens zu arbeiten

Die Lösung

Mit einer zentralen Kundendatenbasis und einer Marketingautomation-Lösung lassen sich mit deutlich weniger Aufwand alle relevanten Kundendaten bündeln und in zielgerichtete Printkampagnen wie Kataloge, Mailings oder personalisierte Broschüren überführen.

Umsetzung:

  • Einheitlicher Kundenpool mit 360°-Sicht, der sich aus den relevanten Kunden-Datenquellen zusammensetzt
  • Bis zu 15% Weniger Rückläufer dank automatisierter Adressvalidierung und Dubletten-Bereinigung
  • Segmentierung nach Kaufverhalten, Kundenwert und Interessen mit automatisierter Übergabe an Lettershops

 

Ergebnisse:

  • Bis zu 20% geringere Print-Marketingkosten bei gleichzeitig höheren Umsätzen durch bessere Response-Quoten
  • Gezieltere Kundenbindung durch relevante Inhalte und personalisierte Katalogvarianten
  • Schnellere Kampagnenumsetzung: Automatisierte Prozesse beschleunigen Planung und Umsetzung Ihrer Printkampagnen
  • Transparente Erfolgsmessung: Rücklaufquoten und Umsätze lassen sich auf Kundensegmente zurückführen

Ihr Einstieg in automatisierte Print-Kampagnen

Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Kundendaten: In nur 6 Wochen können Sie Ihre erste automatisierte Katalogkampagne live haben – mit messbaren Erfolgen in Response und Budgeteffizienz.
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